Trực tiếp / Mobile
thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo chính sách này — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua Viettel Money và Debit Card, cùng thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập tại kvn10, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: địa chỉ email, tên đăng nhập, lịch sử nạp rút qua Viettel Money và Debit Card, cùng dữ liệu phiên truy cập từ trình duyệt hoặc thiết bị di động của bạn. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán nội địa và duy trì tính liên tục của tài khoản khi bạn chuyển giữa các thiết bị. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Một số dữ liệu kỹ thuật — như địa chỉ IP và loại thiết bị — được ghi lại tự động nhằm phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ ví tài khoản của bạn. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn muốn biết thêm về dữ liệu cụ thể chúng tôi đang lưu giữ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua kênh được công bố trên trang web.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi lưu thông tin cần thiết để đối soát thanh toán và xử lý yêu cầu hoàn tiền khi phát sinh, theo đúng quy trình thanh toán nội địa.
Khi bạn nạp bằng Debit Card, chúng tôi chỉ lưu thông tin giao dịch — không lưu số thẻ đầy đủ. Dữ liệu này được dùng để xác nhận nạp tiền thành công và hỗ trợ tra soát nếu có sự cố.
Thông tin thiết bị được ghi lại khi bạn truy cập trên điện thoại để duy trì phiên đăng nhập liên tục. Điều này giúp bạn quay lại sảnh nhanh hơn mà không cần xác thực lại mỗi lần mở trình duyệt.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại.
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh cách kvn10 xử lý dữ liệu trong các tình huống cụ thể. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền của mình và những gì nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi.
Áp dụng cho mọi hoạt động đăng nhập, đăng ký và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản kvn10 của bạn, bao gồm cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Bao gồm lịch sử nạp và rút qua Viettel Money và Debit Card. Chúng tôi xử lý dữ liệu giao dịch theo chính sách này; quy trình xử lý phía cổng thanh toán do nhà cung cấp đó điều chỉnh riêng.
Áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp khi tương tác với nội dung trên kvn10, bao gồm tìm kiếm trong sảnh và lịch sử xem game. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm điều hướng của bạn.
Không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài mà bạn truy cập qua liên kết từ kvn10. Mỗi bên thứ ba có chính sách riêng và bạn nên đọc kỹ trước khi cung cấp thông tin cho họ.
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và đặt câu hỏi về dữ liệu mà kvn10 đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Để xem lịch sử giao dịch, hãy đăng nhập và mở mục lịch sử trong trang tài khoản — thông tin nạp rút qua Viettel Money và Debit Card đều hiển thị ở đó. Nếu thông tin cá nhân như email hoặc số điện thoại cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh. Với các yêu cầu phức tạp hơn — chẳng hạn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về thời gian lưu trữ — hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ và phù hợp với luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp rút. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực và bao gồm các giao dịch qua Viettel Money và Debit Card.
Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc thông tin liên lạc. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính — hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trong trang cài đặt.
Nếu bạn muốn biết loại dữ liệu nào đang được lưu hoặc trong bao lâu, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh được công bố. Ghi rõ nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu — hãy gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Mở cửa sổ trò chuyện trên trang kvn10 để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của kvn10. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc mô tả phức tạp.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Yêu cầu gửi qua kênh này được liên kết trực tiếp với hồ sơ tài khoản của bạn.
Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của kvn10, không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đặc biệt quan trọng khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và Debit Card được xử lý qua kênh thanh toán có mã hóa riêng và không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc điện thoại của bạn và kvn10 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập, giao dịch và truy vấn tài khoản — không có ngoại lệ.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn điều hướng trong sảnh. Cookie này hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, tùy cài đặt bạn chọn.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy trình xóa nội bộ.
Nếu chính sách này được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể gửi phản hồi hoặc câu hỏi về thay đổi qua kênh hỗ trợ được công bố trên kvn10.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư tại kvn10. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua Viettel Money và Debit Card, dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP. Dữ liệu này được dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán nội địa và phát hiện truy cập bất thường nhằm bảo vệ ví tài khoản của bạn.
Có. Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch để xem dữ liệu tài chính. Với các loại dữ liệu khác, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố trên kvn10 và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số thông tin kỹ thuật được chia sẻ với nhà cung cấp cổng thanh toán như Viettel Money để xử lý giao dịch. Các bên này có chính sách bảo mật riêng và chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho giao dịch đó.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phù hợp với luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận thêm thông tin thiết bị để duy trì phiên đăng nhập liên tục và bảo vệ tài khoản của bạn.
Gửi khiếu nại qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ được đăng trên kvn10. Ghi rõ nội dung khiếu nại và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi qua kênh bạn đã dùng.